Påfyllning av lager
- Detaljer
Nu är vi igång efter semestern, vi håller på för fullt att fylla upp lagret.
Mycket plåt är påväg in.
Semesterstängt v29,30
- Detaljer
Vi håller semesterstäng v29,30 annars har vi öppet precis som vanligt.
Vi vill även passa på att önska en trevlig sommar.
Kundundersökning
- Detaljer
TSAB har historiskt genomfört en årlig kvantitativ kundundersökning
främst för att upprätthålla ISO-certifiering.
Huvudsyftet med kundundersökningen är att kunna följa upp målsättning med kundnöjdhet.
Vi har valt ut 60st kunder som fått anonyma mail och kunnat svara anonymt. Sedan har andelen svarande räknats ut i procent.
Mål med mätningen:
- Mäta hur kunderna uppfattar våra värden för att kunna koppla det till hur vi jobbar dagligen.
- Förstå hur nöjda kunderna är med oss som leverantör
- Förstå till vilken grad kunderna upplever oss som nära och
personliga
- Förstå till vilken grad kunderna upplever att vi har rätt kvalitet
Frågorna ställs på en skala 1-10. Medelvärdena räknas ut. Detta enligt samma modell som svenskt Kvalitetsindex. Tolkningen av nivåer på
resultat är enligt följer:
1 - 5,95 : Underkänt resultat
5,95 - 7,3 : Godkänt
> 7,3 : Väl godkänt betyg
Som benchmark kan Elmia/Ny Tekniks Industry Trend Monitor 2018 som kartlägger det svenska industrisamhället. Här får svenska industriföretag som helhet ett NPS=0. Skalan sträcker sig från -100 till 100.
Vårt resultat i NPS blev 76, vilket är fantastiska siffror som vi är oehört glada och stolta över, men vi tar även med oss vissa saker som vi kan förbättra.
